Όροι/προϋποθέσεις Χρήσης του pixelbooks.gr

  1. To pixelbooks.gr αποτελεί το e-shop του βιβλιοπωλείου Πίξελbooks που βρίσκεται στην Κορίνθου 351, ΤΚ 26222, στην Πάτρα και υπεύθυνος σύμφωνα με τον νόμο είναι ο Νεκτάριος Λαμπρόπουλος. Το τηλέφωνο επικοινωνίας είναι 2610220272 ενώ το Mail για την ηλεκτρονική επικοινωνία είναι το info@pixelbooks.gr.
  2. Όλα τα βιβλία που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και μπορείτε να τα προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας, είναι διαθέσιμα σύμφωνα με την ενημέρωση της αποθήκης μας. Η πιθανότητα να υπάρχει λάθος καταγραφή στη διαθεσιμότητα είναι 1 στις 500.
  3. Η διαδικασία παραγγελιών που ακολουθούμε είναι η συνήθης στα e-shops και έχετε την επιλογή να επιλέξετε ανάμεσα σε πληρωμή με τραπεζική κατάθεση, paypal, αντικαταβολή ή χρήση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.
  4. Όλα τα βιβλία που πωλούνται στο site είναι μεταχειρισμένα εκτός από εκείνα τα οποία βρίσκονται στην κατηγορία «Προσφορές» ή «Σε προσφορά», τα οποία είναι καινούργια.
  5. Όταν ένα βιβλίο είναι στην κατηγορία «Εξαντλημένα» σημαίνει πως είναι εξαντλημένο από τον εκδότη αλλά εμείς έχουμε ένα τουλάχιστον διαθέσιμο αντίτυπο.
  6. Ένα μεταχειρισμένο βιβλίο μπορεί να ανήκει ταυτόχρονα και στην κατηγορία των εξαντλημένων ή και των σπάνιων.
  7. Ένα αντίτυπο σε προσφορά μπορεί να ανήκει ταυτόχρονα και στην κατηγορία των εξαντλημένων.
  8. Καθώς ο μεγάλος όγκος των βιβλίων που πωλούνται είναι μεταχειρισμένα ή σε προσφορά, για κάθε βιβλίο υπάρχουν στο site πέντε (5) φωτογραφίες του, ώστε να έχετε πλήρη εικόνα του προϊόντος που θα αγοράσετε. To site ενημερώνεται καθημερινά με φωτογραφίες για όλα τα προϊόντα προς πώληση και η πλήρης ενημέρωσή του αναμένεται να έχει γίνει τον Ιανουάριο του 2018.
  9. Τα βιβλία που διατίθενται προς πώληση στο site μας είναι αγορασμένα είτε από ιδιώτες (μεταχειρισμένα), είτε από βιβλιοπωλεία και αποθήκες χονδρεμπόρων (σε προσφορά).

Πολιτική Επιστροφών/ακυρώσεων

  1. Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία που κάνετε και για την οποία δεν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή των βιβλίων που έχετε παραγγείλει εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημά μας.
  2. Έχετε δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας εντός δέκα (10) ημερών από την ολοκλήρωσή της και επιστροφή της μόνο εφόσον ο φάκελος δεν έχει ανοιχτεί και το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημία. Η αποστολή της επιστροφής πρέπει να γίνεται είτε με συστημένο είτε με courier με δική σας χρέωση και με ημερομηνία όχι μεγαλύτερη των δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Μόλις λάβουμε την επιστροφή, σας επιστρέφουμε με τραπεζική κατάθεση και το ποσό της παραγγελίας σας.
  3. Εφόσον έχετε λάβει από λάθος μας άλλο βιβλίο από αυτό που έχετε παραγγείλει, τότε μας ενημερώνετε ώστε να επιβεβαιώσουμε το λάθος με την αποθήκη μας και μας επιστρέφετε το δέμα όπως έχει. Στέλνουμε δική μας μεταφορική για να το παραλάβει με δική μας χρέωση και σας στέλνουμε άμεσα το σωστό προϊόν. Οδηγίες για την επιστροφή στην παράγραφο 5 του παρόντος.
  4. Στην αρχική beta έκδοση του e-shop στην οποία βρίσκεται το site, ενδέχεται η κατάσταση ενός βιβλίου να διαφέρει από την πραγματική κατάσταση καθώς πέραν της διαθεσιμότητας καθημερινά ενημερώνουμε τη βάση δεδομένων με την κατάσταση των βιβλίων και τις φωτογραφικές απεικονίσεις τους. Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, προτού σταλεί η παραγγελία σας, σας ενημερώνουμε είτε με e-mail είτε με απευθείας τηλεφωνική επικοινωνία για να είστε ενήμεροι και έχετε δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία και να σας επιστραφούν τα χρήματα εφόσον έχετε προχωρήσει σε πληρωμή.
  5. Λόγω της φύσεως των προϊόντων που πωλούνται στο site (βιβλία), δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές παραγγελιών εφόσον έχει ανοιχτεί ο φάκελος και δεν έχουμε ενημερωθεί για την επιστροφή την ίδια ημέρα παραλαβής του βιβλίου από εσάς (τον πελάτη). Εφόσον μας ενημερώσετε την ημέρα της παραλαβής του, πρέπει να μας στείλετε την παραγγελία και το δέμα το αργότερο έως την αμέσως επόμενη ημέρα από την παραλαβή (σφραγίδα ταχυδρομείου ή courier). Σε αντίθετη περίπτωση (και με δεδομένο ότι το προϊόν δεν έχει υποστεί ζημία) σας επιστρέφουμε το ποσό της παραγγελίας σας αλλά παρακρατούμε το κόστος αποστολής (1,40€ για αποστολές με ΕΛΤΑ και 3€ για αποστολές με ACS).

Πολιτική αποστολής/παράδοσης παραγγελιών

  1. Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται είτε με δέμα ΕΛΤΑ είτε με courier. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις όπου η παραγγελία είναι μεγάλη (άνω των 20 βιβλίων ή άνω των 7 κιλών) δύναται να χρησιμοποιηθεί άλλη μεταφορική εταιρία.
  2. Αν επιλέξετε την αποστολή με ΕΛΤΑ τότε αυτή γίνεται από εμάς χωρίς δική σας χρέωση. Αν επιλέξετε αποστολή με ACS Courier τότε η χρέωση είναι 3€. Αν επιλέξετε όμως πληρωμή με αντικαταβολή τότε η παραγγελία αποστέλλεται με ACS Courier και η συνολική χρέωση (έξοδα αποστολής και αντικαταβολής) είναι 5€. Σε περίπτωση απομακρυσμένης περιοχής όπου δεν υπάρχει γραφείο ACS (ακριτικά νησιά ή ορεινές περιοχές) υπάρχει επιπλέον χρέωση εκτός εάν επιλέξετε να παραλάβετε από το κοντινότερο κατάστημα ACS.
  3. Στην περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με δέμα ΕΛΤΑ, σας αποστέλλουμε τον κωδικό αποστολής στο e-mail σας ώστε να μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε στιγμή αναζήτηση του δέματος στη σχετική εφαρμογή που υπάρχει στο site των ΕΛΤΑ (www.elta.gr). Μόλις το δέμα φθάσει στο ταχυδρομικό κατάστημα της περιοχής σας, σας αποστέλλεται ειδοποιητήριο από τα ΕΛΤΑ και πολλές φορές τα ΕΛΤΑ στέλνουν και ενημερωτικό SMS εφόσον το τηλέφωνο που έχετε σημειώσει στην παραγγελία σας είναι κινητό. Σε κάθε περίπτωση, αν με ευθύνη των ΕΛΤΑ δεν έχετε λάβει ειδοποίηση, μπορείτε να παραλάβετε το δέμα και χωρίς αυτό, έχοντας μαζί σας τον αριθμό αποστολής και την αστυνομική σας ταυτότητα.
  4. Τα δέματα που αποστέλλονται με ACS Courier παραδίδονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη από την ημέρα αποστολής ή το αργότερο την μεθεπόμενη. Για την παράδοσή τους είναι υπεύθυνη η ACS ενώ θα πρέπει να υπάρχει το όνομά σας στο κουδούνι (ή κατάλληλες οδηγίες) ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ενώ αν θέλετε παράδοση σε ώρες που δεν απουσιάζετε από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει θα πρέπει να μας έχετε ενημερώσει και γι’ αυτό με e-mail ή με σημείωση στην παραγγελία σας. Μετά από δύο αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης θα πρέπει να παραλάβετε από το κατάστημα ACS της περιοχής σας, σύμφωνα με τον κανονισμό της ACS.
  5. Για όλα τα δέματα που στέλνουμε στους πελάτες μας χρησιμοποιούμε καφέ αδιαφανείς φακέλους ενισχυμένους με φυσαλίδες ώστε να προστατεύονται καλύτερα τα βιβλία που περιέχουν. Σε περίπτωση μεγάλης παραγγελίας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν χαρτοκιβώτια για μεγαλύτερη προστασία και σωστή μεταφορά.

Τρόποι πληρωμής

Masterpass logo

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.